Discover your current Italian level. This online level test will give you an approximate indication of your EnglishItalian proficiency level
Discover your current Italian level. This online level test will give you an approximate indication of your EnglishItalian proficiency level
0
- Are you sure you want to complete the test before the time limit? You have the opportunity to go back and double-check the answers. Return to check answer.
Information
|
You must specify a text. |
|
|
You must specify an email address. |
You have already completed the quiz before. Hence you can not start it again.
Quiz is loading...
You must sign in or sign up to start the quiz.
You have to finish following quiz, to start this quiz:
Autodoc Call Center [Italian Test]
You can check test results by your email
Result:
Правильных ответов: 0 из
Your time:
Ваши баллы: 0 из 0 (0)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
-
1 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Grazie …… la domanda
Correct
Incorrect
-
2 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Lasciare un messaggio dopo ….. segnale.
Correct
Incorrect
-
3 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Alberto comincia …… lavorare alle 8.30.
Correct
Incorrect
-
4 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Lavoro …… ufficio.
Correct
Incorrect
-
5 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Laura di solito lavora ……. 12:00 …….. 17:00.
Correct
Incorrect
-
6 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Il sabato lavorano fino …… 14:00.
Correct
Incorrect
-
7 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Se hai un minuto da dedicarci, …… piacerebbe conoscere la tua opinione sui prodotti appena acquistati.
Correct
Incorrect
-
8 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Se non ha capito la spiegazione, …… ripeto.
Correct
Incorrect
-
9 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
La …… per la sua pazienza.
Correct
Incorrect
-
10 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
La invitiamo a lasciare un messaggio, i dati per ….. contattare.
Correct
Incorrect
-
11 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Ringrazia il chiamante per aver trovato il …. di segnalare il problema
Correct
Incorrect
-
12 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Accoglienza e …. del cliente sono le nostre priorità.
Correct
Incorrect
-
13 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Il sinonimo di “compagno” è:
Correct
Incorrect
-
14 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
IIl sinonimo di “dipendente” è:
Correct
Incorrect
-
15 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Mi dispiace molto sapere che ha avuto ….. negativa con noi.
Correct
Incorrect
-
16 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Si chiama …. chi compra un bene o un servizio.
Correct
Incorrect
-
17 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Potrebbe condividere con me qualche dettaglio ….?
Correct
Incorrect
-
18 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Il nostro capo ci chiede di …. overtime troppo spesso.
Correct
Incorrect
-
19 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Un messaggio standard che il cliente ascolta quando chiama il call center.
Correct
Incorrect
-
20 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
La struttura preposta alla gestione delle chiamate di un’azienda (in entrata e/o in uscita) da parte di operatori specializzati o risponditori automatici.
Correct
Incorrect
-
21 out of 31
Scrivi le parole appropriate in spazi vuoti.
- a) dei b)degli c)di d)dagli
- a) si lasciano b) si trattano c) si spostano d)si trovano
- a)peggiore b)forte c)migliore d) più meglio
- a) sposare b) permettere c) vedere d) offrire
- a) coi b) col c) con d) senza
- a) ogni b) altra c) ognuna d) nessun
- a) dell`azienda b) della azienda c) d`azienda d) di azienda
- a) e b) anche c) ed d) che
- a) fin dalle b)fino alle c) fin alle d)fino a
- a) a b) ad c)da d) per
Inditex è uno 1. (dei) maggiori gruppi di distribuzione di moda del mondo. È formato da otto formati commerciali: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home e Uterqüe. In Inditex 2. (si trovano) i dipartimenti aziendali, i quali danno supporto ai diversi marchi nelle aree trasversali, appoggiandoli perché lavorino sempre coordinati e nel modo 3. (migliore). Passione, energia, versatilità, motivazione, dinamicità e qualcosa di unico da 4. (offrire): ecco cosa distingue le nostre persone. Fanno tutto 5. (con) entusiasmo, sono creative, inarrestabili, intraprendenti, proattive. 6. (Ognuna) delle oltre 144.000 persone che fanno parte di Inditex è importante per il successo 7. (dell`azienda). Siamo in costante crescita 8. (ed) evoluzione e 9. (fin dalle) nostre origini, la promozione interna dei nostri team è stata fondamentale 10. (per) continuare a crescere insieme.Correct
Incorrect
-
22 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Il modo migliore per salutare un cliente:
Correct
Incorrect
-
23 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Mi dispiace che Lei abbia vissuto questa esperienza….
Correct
Incorrect
-
24 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Se non capisci un cliente:
Correct
Incorrect
-
25 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Per far aspettare un cliente:
Correct
Incorrect
-
26 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
La frase migliore per offrire aiuto.
Correct
Incorrect
-
27 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Come rispondere alla domanda “Ho fatto l’ordine due settimane fa e non ho ancora ricevuto il pacchetto!”?
Correct
Incorrect
-
28 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Un cliente richiede uno sconto, ma non ce n’è uno sul prodotto che richiede. Cosa risponderesti?
Correct
Incorrect
-
29 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Prima di premere il pulsante “termina la chiamata” o “chiudi la chat” cosa devi chiedere al cliente?
Correct
Incorrect
-
30 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Quale frase è più adatta per terminare una chiamata?
Correct
Incorrect
-
31 out of 31
Scegli l’opzione corretta.
Un tuo cliente ti chiama e ti dice che vuole restituire il prodotto o il servizio acquistato nella tua azienda. Il termine entro il quale è possibile effettuare il reso è di 30 giorni. Al momento della chiamata del cliente sono passati 35 giorni. Cosa risponderesti?
Correct
Incorrect