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1 out of 31
Escolha a opção certa
Onde eles ___ ?
Correct
Incorrect
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2 out of 31
Escolha a opção certa.
De onde ___ tu?
Correct
Incorrect
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3 out of 31
Escolha a opção certa.
Ela disse que ( viver) para o Porto.
Correct
Incorrect
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4 out of 31
Escolha a opção certa.
Agora ______(chover).
Correct
Incorrect
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5 out of 31
Escolha a opção certa.
Ontem eles
Correct
Incorrect
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6 out of 31
Escolha a opção certa.
Amanhã tu não _____ hospital.
Correct
Incorrect
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7 out of 31
Escolha a opção certa.
Nada ______ (dizer-me).
Correct
Incorrect
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8 out of 31
Escolha a opção certa.
Damos os livros.
Correct
Incorrect
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9 out of 31
Escolha a opção certa.
Quando ______, _______ com ele.
Correct
Incorrect
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10 out of 31
Nunca _______ isso no teu lugar.
Correct
Incorrect
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11 out of 31
Sinónimo de voar.
Correct
Incorrect
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12 out of 31
Sinónimo de bastante.
Correct
Incorrect
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13 out of 31
Sinónimo de criança.
Correct
Incorrect
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14 out of 31
Antónimo de insolente.
Correct
Incorrect
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15 out of 31
Sinónimo de amar.
Correct
Incorrect
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16 out of 31
Antónimo de perigoso.
Correct
Incorrect
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17 out of 31
Antónimo de ativo.
Correct
Incorrect
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18 out of 31
Antónimo de velho.
Correct
Incorrect
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19 out of 31
Antónimo de negócio.
Correct
Incorrect
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20 out of 31
Sinónimo de falar pelos cotovelos.
Correct
Incorrect
-
21 out of 31
Uso do Português.
1 a) para b) das c) os d) dos 2 a) da moda b) cantar c) representante d) Electrodomésticos 3 a) mundos b) países c) lojas d) Perspectivas 4 a) Movimento b) Grupo c) Agrupação d) Organização 5 a) desenho b) consultória c) cabeleireira d) Ouro 6 a) problemas b) metas c) consecuções d) Conflictos 7 a) tem convertido b) tinham convertido c) têm convertido d) convertiam 8 a) criatividade b) lentidão c) preguiça d) Monotonia 9 a) larga b) ágil c) lenta d) Fraca 10 a) solucionam b) fecham c) localizam d) Manifestam A Inditex é um 1. (dos) principais distribuidores 2. (da moda) no mundo com oito formatos comerciais –Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Kiddy´s Class– que contam com 2.064 3. (lojas) em 52 países. O 4. (Grupo) Inditex reúne a mais de um cem de sociedades vinculadas com as diferentes atividades que conformam o negócio do 5. (desenho), da fabricação e da distribuição textil. A singularidade do modelo dele de gestão, basado na innovação e a flexibilidade, e as 6. (consecuções) alcançadas, 7. (têm convertido) a Inditex em um dos maiores grupos de distribuição de moda. A sua forma de entender a moda – 8. (criatividade), desenho de qualidade é uma resposta 9. (ágil) às exigênciasas do mercado – têm permitido uma rápida expansão internacional. A primeira loja Zara abriu-se em 1975 na Coruña (Espanha), lugar no que iniciou a sua atividade o grupo e no que se 10. (localizam) os serviços da empresa. As lojas dela estão presentes em mais de 400 cidades na Europa, África, Asia e América.Correct
Incorrect
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22 out of 31
Trabalhe com o contexto.
A melhor maneira de saudar um cliente.
Correct
Incorrect
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23 out of 31
Trabalhe com o contexto.
A melhor maneira de se despedir de um cliente.
Correct
Incorrect
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24 out of 31
Trabalhe com o contexto.
Se não compreendes um cliente.
Correct
Incorrect
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25 out of 31
Trabalhe com o contexto.
Para fazer esperar um cliente.
Correct
Incorrect
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26 out of 31
Trabalhe com o contexto.
A melhor frase para oferecer ajuda.
Correct
Incorrect
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27 out of 31
Trabalhe com o contexto.
Como responde a esta queixa? Fiz o pedido há 2 semanas e ainda não me tem chegado o paquete!
Correct
Incorrect
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28 out of 31
Trabalhe com o contexto.
Que frase é mais adequada para finalizar uma chamada?
Correct
Incorrect
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29 out of 31
Trabalhe com o contexto
Um cliente solicita um desconto mas não há nenhum dos produtos que solicita. Que lhe responde?
Correct
Incorrect
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30 out of 31
Trabalhe com o contexto.
O cliente chama queixando-se do que lhe daram uma informação incorreta quando chamou a última vez. Que lhe contesta?
Correct
Incorrect
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31 out of 31
Trabalhe com o contexto.
Um cliente chama e diz que quer devolver o produto do serviço adquirido para a sua empresa. No prazo no que se pode fazer devolução é de 30 dias. No momento da chamada do cliente têm passado 35 dias. Que lhe contesta?
Correct
Incorrect