Essential Phrases to Iron Out Conflict in the Office

06

03 / 2017

123

Категории: English for HRs, Language of Business

Сегодня мы продолжаем рубрику Business English для HR менеджеров,которую как и другие полезные статьи  Вы можете  всегда найти с помощью хештега #the_language_for_HRs.

“If you start a conversation with the assumption that you are right or that you must win, obviously it is difficult to talk” 

7a0ff0edbfc6f471c89b1e3156_317f0451

Одним из наиболее популярных течений в корпоративном обучении английскому языку на сегодня – это не только английский для IT, но и непосредственно английский для HR менеджеров. Это объясняется тем, что сейчас HR во многих компаниях играет роль все более значимой бизнес-единицы. Одной из тенденций последнего времени является получение HR-менеджером статуса бизнес-партнера.

2 Methods of Salary Discussion for HR-managers

И для того, чтобы опытный в своем деле HR-менеджер не попал в неловкую ситуацию, когда босс говорит: “Fire them from the office”, а HR, не владеющий английским языком, трактует это как «Сжечь их с офиса», мы предлагаем нашу сегодняшнюю подборку фраз для сглаживания бизнес конфликтов.

  1. The last thing I want to say is no.Такой фразой можно выразить, что вы принимаете во внимание эмоции и чувства подчиненного и в дальнейшем рассмотрите его позицию.
  2. Having no secrets between us is critical. If we can’t talk to each other, we will never be able to be productive. Этой фразой вы подчеркиваете важность открытой, искренней коммуникации, что может помочь break the ice в конфликтной ситуации.
  3. It seems things are not running as smoothly as they have in the past. Таким образом вы постепенно и осторожно подходите к более серьезному разговору на серьезную тему, тем самым показывая, что вы хотите разобраться в корне проблемы, а не просто обвинить подчиненного.
  4. I really appreciate your input into our team. С помощью этой фразы можно похвалить сотрудника и показать, что вы его цените даже тогда, когда его идея не была использована на благо компании.
  5. We may have a misunderstanding, since I may not have been clear about my expectations. Еще одна фраза во избежание конфликтной ситуации с обвинением подчиненного. Таким способом вы показываете желание вникнуть в суть проблемы и разобраться в ней, вместо того, чтобы ругать сотрудника.
  6. What held you back from meeting your commitment?Не стоит сразу резко реагировать на нарушение подчиненным своего deadline и несвоевременное выполнение своих обязательств. Возможно, у него была веская причина на это. С помощью данной фразы вы можете спокойно разобраться в ситуации, не нагнетая конфликт.
  7. What can I do to support you? Это отличная фраза для менеджера или team leader, который поддерживает доверительные и тесные отношения со своей командой в офисе
  8. You’re saying one thing and doing another.Таким образом менеджер может почеркнуть несоответствие между словами и действиями, которые выполняет подчиненный и наталкивает сотрудника на пересмотрение дальнейших действий.

 10 Language Tips for Successful Feedback

З А Г Р У З К А