The Importance of Soft Skills in IT and How to Improve Them

А что вы знаете о прокачке своих soft skills и их необходимости при трудоустройстве? В современном мире понятие “профессионализм” состоит не только из компетентности в своей сфере деятельности, но и также развитых личностных качеств и, даже, навыка публичных выступлений. Если вы хотите построить успешную карьеру в ІТ, помимо hard skills (математика, программирование, знание актуальных фреймворков и технологий) вам также необходимо развивать и другой набор навыков – soft. В этой статье мы расскажем о important soft skills в IT-индустрии, какие необходимы и как их развивать.

WHAT ARE THE SOFT SKILLS?
SOFT SKILLS FOR IT PROFESSIONALS
HOW TO IMPROVE AND LEARN SOFT SKILLS IN ENGLISH?
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

What are the soft skills?

Soft skills — набор не профессиональных навыков, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми, они не относятся к должности или специализации, но помогают повысить свой профессионализм.

Работодатели стали обращать внимание на “гибкие навыки” не в зависимости от специальности, ведь именно они предопределяют успех в команде, эффективную коммуникацию, бизнес диалоги на английском, придерживание графика и отсутствие такого понятие как “выгорание”. Soft skills нельзя оценить или измерить, пройти по ним курс или тренинг и получить сертификат которых показывает на сколько ты прокачан, эти умения закладываются в детстве и развиваются на протяжении всей жизни.

Soft skills for IT professionals

“Мягкие навыки” или “гибкие навыки” так и называются, потому что они нужны всем и всегда. По этой причине примеры IT soft skills не будет сильно отличаться от десятки перечней для других областей. Но говоря, например, о тайм менеджменте для рабочего конвейерного производства и Web-разработчика этот навык будет совершенно по разному влиять на работу каждого, ведь в случае первого скорость и график его работы зависит от скорости конвейера, в то время как для айтишника это ключевой навык в организации рабочего процесса. Наш IT soft skills list:

1. Time management (навык организации времени) как и сказано выше, это один из ключевых скилов айтишника, это не только о пунктуальности и обязанностях, но также расстановка приоритетов, рассчитывание сил, планирование и delegation of duties (делегирование обязанностей).
2. Team working (умение работать в команде). Каким бы классным специалистом вы не были, большой проект или компанию не построишь в одиночку, каждый человек обладает уникальным набором навыков, и только собрав вместе таких людей, можно получить крутой результат.
3. Communication skills (коммуникация). Наверное самый важный навык в нашей жизни, ведь на общении завязана все человечество, а для комфортной жизни нам необходимо effective communication (эффективное общение), чтобы приносить пользу другим и получать выгоду для себя.
4. Memory and attention (память и внимание). Можно быть сколько угодно понятливым и отзывчивым, но если вы постоянно что-то забываете или отвлекаетесь от разговора, то это существенно портит впечатление о вас.
5. Proactivity (проактивность) – сочетает в себе такие качества как осознанность, инициативность, ответственность. Берите на себя большую ответственность и новые задачи, не бойтесь рисковать, учиться и draw conclusions (делать выводы из ошибок)
   Creative thinking (креативное мышление) этот навык помогают быстро adapt to any conditions (приспосабливаться к различным условиям) и находить нестандартные решения.
6. Customer focus (клиентоориентированность). Если вы не будете понимать, чего хочет ваш клиент, вы вряд ли создадите продукт, который его удовлетворит и заставит стать щедрым заказчиком, и рядовой исполнитель должен понять заказчика через техзадание, даже если оно не всегда внятное и требует уточнений.

Совершенствование этих навыков возможно при высоком эмоциональном интеллекте – EQ (emotional intelligence quotient).

How to improve and learn soft skills in English?

Мы дадим вам рекомендации к прокачке своих IT soft skills на английском языке, в большей части касающиеся коммуникации, которая является основой вашего успеха на работе и общие рекомендации по тому, что необходимо знать программисту.

1. Активно слушать собеседника: искренне интересоваться тем, что вам рассказывают, кивать, улыбаться, задавать дополнительные вопросы, matching and mirroring (синхронизировать свой язык тела с собеседником), избегать closed body language (скрещенных ног и скрещенных рук), использовать восклицания, которые показывают собеседнику, что вы следите за рассказам и находите его захватывающим.

Как сигнализировать собеседнику что вы увлечены его повествованием:

• Oh dear! Oh no! Oh my goodness! Oh my god! Really?
• No doubt! Can’t agree more!
• You must be kidding! What a shame! What a pity!
• Unbelievable! Incredible!
• That’s awesome! How nice!
• How embarrassing! How surprising!
• Who would have thought?! Who knows?

Использовать открытые вопросы, которые предполагают не односложный ответ (Yes/No), а развернутое предложение, предполагающее последующей вопросы и увлеченный разговор. Совет: используйте так называемые wh-questions (when, where, which, who, how, how often, etc.).

• How do you like the presentation? How far do you agree with the speaker’s idea?
• When you realized that you are not comfortable working in your team?
• How often do you feel burned out?

2. Грамотный feedback (обратная связь). Простая формула: похвала / подчеркивание сильных сторон + конструктивная критика + поощрение / поддержка / благодарность, сделает ваш отзыв о проделанной работе сотрудника грамотным и развернутым.

• Good job! Well done! (Я доволен, все хорошо).
• You screwed up! It sucks! (Всё плохо. Работа отстой. )

Такой фидбэк не информативен и не конструктивен.

Пример грамотного ответа тестировщику, где изложены позитивные и негативные/требующие доработки моменты в работе с благодарностью в конце, как этот:

Hi Mary! Thank you for the work done, generating smart ideas and enthusiasm. However, the bug report you submitted is not entirely up to standard. Could you review it and correct the underlined paragraphs? I don’t think it will take long considering your English is very impressive. Keep up the good work!

3. Tag questions (разделительные вопросы). Такие ненавязчивые вопросы часто встречаются в общении с носителями языка, но незаслуженно игнорируются теми кто изучают язык. Разделительные вопросы приглашают собеседника в разговор и требуют реакции. Например:

• Awful weather, isn’t it?
• You work in the event department, don’t you?

Но так же важно учитывать интонацию с которой произносится tag questions, вопросительная интонация говорит о том что вы действительно ждете ответа, а утвердительная предполагает что вы хотите лишь убедится в своей правоте.

• A: You are the CEO of the company, aren’t you?
• B: Oh, actually I’m the CTO.

Разделительные вопросы с нисходящей интонацией – прекрасный способ завязать разговор.

Заключение

Чтобы оставаться конкурентоспособным и нужным в компании нужно постоянно прокачивать и дополнять список своих hard and soft skills. Для начала стоит осознать их важность для работы и качества своей жизни, а дальше предпринимать конкретные действия к их совершенствованию. Вы – самый важный человек и проект в вашей жизни, который нужно дорабатывать и апгрейдить, и только ваши руки и ум по-настоящему способны привести этот проект к успеху.