Чи знаєте Ви, як за допомогою всього кількох питань можна в рази підвищити ККД ваших працівників? Адже ні для кого не секрет, що від продуктивності команди безпосередньо залежить її прибуток та успіх на ринку. У цій статті ми відкриємо секрети підвищення залученості Ваших співробітників до роботи за допомогою зустрічей віч-на-віч і розглянемо questions examples for one to one conversation.
QUESTIONS ДЛЯ ПОЧАТКУ ЗУСТРІЧІ
QUESTIONS ПРО ЗАДОВОЛЕННЯ РОБОТОЮ
QUESTIONS, ЩОДО ПРОФЕСІЙНОГО РОЗВИТКУ І САМОВДОСКОНАЛЕННЯ
Будь-який хороший менеджер погодиться з тим, що регулярний feedback та спілкування є ключовими компонентами високого рівня задоволеності працівників. Компанії, які мають висококваліфікованих працівників, отримують більший прибуток, ніж їхні конкуренти з менш замотивованими працівниками, які не мають достатньої кількості ресурсів для гарного виконання своєї роботи. Спираючись на звіт Gallup’s State of the American Manager Report про стан американських менеджерів, ми можемо стверджувати, що працівники, які регулярно зустрічаються зі своїми менеджерами, втричі частіше залучені до роботи, ніж працівники, які цього не роблять.
Вибрані питання для one to one conversation (і важливість, яку Ви надаєте), можуть створити або зруйнувати успіх вашої компанії. Ось чому Ви завжди повинні бути підготовлені і мати a meeting agenda для зустрічей віч-на-віч. Один з найважливіших моментів one to one meeting with manager – це створення комфортної, довірчої обстановки, де кожен учасник зустрічі почуватиметься невимушено та легко. Розмови допоможуть скрасити напої та смачна їжа. Також вітаються жарти та самоіронія. З атмосферою все більш менш зрозуміло, але з чого почати Ваш one to one meeting?
Questions для початку зустрічі:
- How are you feeling today?
Як ти себе почуваєш сьогодні? - What has happened to you interesting since our last meeting?
Що цікавого сталося в тебе з останньої зустрічі? - What’s your top priority for next week?
Який твій головний пріоритет наступного тижня? - What do you do in your free time?
Чим ти займаєшся у свій вільний час? - How do you feel your current work/lifebalance is?
Як твій нинішній баланс між роботою та особистим життям? - What motivates you to come to work?
Що мотивує тебе приходити працювати? - Are you celebrating (Holiday)? If so, may I ask what your plans are?
Ти відзначаєш (Свято)? Якщо так, чи можу я запитати, які у тебе плани? - What can I do to make your day better?
Що я можу зробити, щоб покращити твій день? - What would you like to focus on in this meeting?
На чому б ти хотів зосередитися на цій зустрічі? - Where would you like to start?
З чого б ти хотів почати?
Початок покладено, Ви створили комфортну та довірливу атмосферу на зустрічі. Але пам’ятайте одну важливу річ: перед тим як ставити запитання, Ви повинні для себе розуміти, з якою метою Ви його ставите. Питання «просто так» призводять до таких самих відповідей, що буде неефективно. Тому потрібно чітко розуміти мету питання. Нижче ми розглянемо наступну вибірку питань for one to one meeting.
Questions про задоволеність роботою:
- Do you feel overtired, underworked, or just normal?
Чи відчуваєш ти перевтому, нестачу роботи чи навантаження нормальне? - How do you feel about the project?
Как ты относишься к проекту? - If you could choose what to work on for the next month, what would it be? Why?
Якби ти вибирав над чим працювати протягом наступного місяця, що б це було? Чому? - What do you like most about working in our team?
Що тобі найбільше подобається у роботі в нашій команді? - Do you feel like something or someone in the company is hindering your work in any way?
Ти відчуваєш, що щось чи хтось у компанії якимось чином заважає твоїй роботі? - On a scale of 1 to 10, how happy are you with your current job, duties, and position?
Оціни за шкалою від 1 до 10, наскільки ти задоволений своєю нинішньою роботою, обов’язками та положенням? - Do you feel like you’re making a positive contribution to the company/industry/world with your work?
Чи відчуваєте ви, що своєю роботою вносите позитивний внесок у компанію/галузь/світ? - How many hours a day do you consider yourself most productive? How can we help?
Скільки годин на день ти вважаєш себе найбільш продуктивним? Як ми можемо допомогти? - List the factors that can improve the quality of your work.
Перерахуй фактори, що можуть сприяти покращенню якості твоєї роботи. - How confident are you in your company’s leadership?
Наскільки ти впевнений у керівництві своєї компанії?
Однією з важливих складових one to one meeting with manager є вміння чути, а не слухати. Ви повинні бути щиро зацікавлені у співрозмовнику та його відповідях, тоді зустріч пройде ефективно, а Ваш працівник зможе бути з Вами відвертішим і відчувати, що його слова важливі. Для цього Ви також можете ставити уточнюючі запитання після відповіді та якомога частіше звертатися до співрозмовника на ім’я. Далі ми розглянемо ще одну вибірку питань для one to one meeting.
Questions, що стосуються професійного розвитку та самовдосконалення:
- Are there any events or trainings you would like to attend to help you develop your skills?
Чи є якісь заходи або тренінги, які ти хотів би відвідати, щоб допомогти тобі розвинути свої навички? - Do you feel like you’re learning on the job? What new things have you learned
lately? What do you want to know more about?
Чи відчуваєш ти, що вчишся на роботі? Що нового ти дізнався(ла) останнім часом? Про що ти хочеш дізнатися більше? - Do you have all the tools you need to achieve your goals?
Чи є у тебе всі інструменти, необхідні для досягнення твоїх цілей? - Are there any projects you would really like to work on if you were given the opportunity?
Чи є якісь проекти, над якими ти справді хотів попрацювати, якби тобі дали таку можливість? - How does your current job help or hinder your professional development?
Як твоя поточна робота допомагає чи заважає твоєму професійному розвитку? - What three new skills do you want to learn at work?
Які три нові навички ти хочеш отримати на роботі? - What work projects are you most proud of? Why?
Якими робочими проектами ти найбільше пишаєшся? Чому? - What do you see as the next step in your career?
Що ти бачиш як наступний крок у твоїй кар’єрі? - Imagine what your dream job looks like. Is it different from where you work now?
Уяви, як виглядає робота твоєї мрії. Чи вона відрізняється від того, де ти працюєш зараз? - Where do you see yourself at work in a year?
Ким ти бачиш себе на роботі за рік?
Зустрічі наодинці мають багато переваг: вони допомагають підвищити продуктивність команди, налагодити позитивні взаємини на роботі та досягти успішних результатів. Професійні менеджери вважають своїм обов’язком отримувати feedback від своїх працівників, для того, щоб переконатися, що всі залучені до роботи та мають достатньо ресурсів для її виконання. Дуже часто відбувається так, що в компанії працює English speaking worker, тому кожен висококваліфікований менеджер має бути готовим до one to one meeting in english і в цьому Вам завжди готові допомогти – Business English Academy. Нехай ваші зустрічі віч-на-віч будуть максимально ефективними, а робота в задоволення. Дякуємо за прочитання!
