Як HR менеджеру впровадити ефективне навчання команд на прикладі корпоративної англійської

«Організуйте курси англійської мови» — типовий запит керівництва компанії до HR. І спеціаліст стикається з низкою супутніх питань: яка мета курсів? Як навчати людей з різним рівнем англійської? Як зрозуміти, що витрати на навчання окупились? Відповіді є! Про те, як HR організувати навчання англійської та досягти ефективних результатів, розповідаємо у цій статті.

Корпоративна англійська: як не проґавити потребу у навчанні

У 2024 році EF провели глобальне тестування понад 2 млн людей зі 116 країн світу. Представники України посіли 40 місце за рівнем володіння англійською мовою. Результат визнаний як «помірний». А за даними літнього звіту DOU за 2025 рік, 61% українських співробітників IT-сфери володіють англійською на рівні B2. Це мінімальний рівень знання мови, якого вимагають IT-компанії у 60% вакансій. Та будемо відвертими: 61% команди недостатньо для повноцінної бізнес-комунікації з клієнтами-носіями мови.

То коли варто HR впроваджувати англійську в компанії? Рішення варто ухвалювати на основі чітких бізнес-сигналів. Умовно їх можна поділити на внутрішні та зовнішні.

Серед зовнішніх зверніть увагу на такі:

1. Компанія виходить на нові ринки або залучає іноземних клієнтів.
2. Виникає потреба у регулярних пітчингах ідей, діловому листуванні та презентації продукту перед іноземними партнерами.

Внутрішні чинники:

1. Співробітники уникають ділового спілкування англійською мовою або почуваються невпевнено.
2. Компанії доводиться залучати перекладачів для комунікування між ключовими спеціалістами та партнерами.
3. Важливі угоди чи можливості були прогавлені через те, що представники компанії не змогли відповісти на англомовний запит.
4. Це сигнал, що треба організувати корпоративне навчання.

Якщо відчуваєте потребу «почати з себе», ми проводимо корпоративні курси для HR спеціалістів для досконалого спілкування і розширення бізнес-лексики.

Покроковий план впровадження навчання англійської в компанії

Щоб навчання принесло реальну користь бізнесу, його потрібно впроваджувати системно.

Етап 1. Спостерігайте за використанням англійською

Простежте, як персонал використовує англійську мову: в листуванні, під час відеозв’язку з клієнтами чи робочих стендапів. Специфіка має значення: наприклад, англійська для IT команд потрібна переважно для спілкування з колегами в міжнародних проєктах, тоді як менеджери з продажів напряму співпрацюють з клієнтами — носіями мови.

Етап 2. Дозвольте учасникам поставити власну мету

Людей мотивують mini-goals: досягнення, яких вони очікують від курсів англійської. У кожного може бути своя мета: наприклад «провести відеодзвінок англійською», «написати лист без перекладача» тощо. Головне, щоб цілі були чіткі та вимірювані.
Менеджерів команд можуть цікавити глибші скіли, тому їм знадобиться курс навчання для team leads.

Етап 3. Адаптуйте навчальний процес

Оберіть школу, яка здатна розподілити навчальні програми під конкретні ролі з урахуванням актуальних викликів, знань, специфіки ніші. Не існує універсальної програми, адже кожна компанія стикається з унікальними комунікативними сценаріями. Сучасний підхід до корпоративного навчання персоналу — це комбінація форматів: групові заняття, розмовні клуби та інтеграція ШI-інструментів для практики.

Етап 4. Інтегруйте навчання у робочий процес

Навчання не повинно заважати роботі, а підсилювати її. Запропонуйте гнучкі графіки та формати (онлайн у Zoom або в офісі). Заохочуйте використання допоміжних інструментів: наприклад, ChatGPT для підготовки до зустрічей або Grammarly для перевірки листів. Важлива роль HR у навчанні співробітників — підтримувати мотивацію та регулярно збирати зворотний зв’язок. Без внутрішньої підтримки, мотивації та контролю з боку HR залученість співробітників стрімко падає. Згідно з опитуванням People First Club, 47% компаній припинили навчання саме через низьку залученість, пов’язану з відсутністю внутрішньої мотивації.

Етап 5. Відстежуйте результати

Важливо вимірювати ROI від навчання англійської в бізнесі, і робити це можна за різними показниками до/після навчання:

• рівень англійської;
• кількість успішно укладених угод;
• швидкість виконання робочих завдань;
• відгуки від іноземних клієнтів та партнерів;
• скорочення часу на адаптацію в міжнародних командах тощо.

Обов’язково почитайте, як курси англійською мови спричиняють розвиток soft skills у команді.

Кейс: як digital-агенція збільшила кількість клієнтів завдяки англійській

Київська digital-агенція зіткнулася з проблемою: менеджери з продажів успішно проводили перші дзвінки з іноземними клієнтами, але втрачали комунікацію на наступних етапах.

Ми розробили для них спеціалізовану програму «English for Client Managers», яка включала практику з ШI-симуляторами та відпрацювання міні-пітчів.

Через 4 місяці навчання кількість повторних зустрічей зросла на 30%, було укладено 3 нові проєкти без залучення перекладача. HR-спеціалісти відзначили, що менеджери стали значно впевненішими та ініціативнішими в комунікації.

FAQ

Чи варто компанії інвестувати в корпоративну англійську?

Так. Це пряма інвестиція в ефективність команд, утримання талантів та розширення бізнесу на міжнародні ринки. ROI проявляється у зростанні продуктивності та укладанні нових угод.

Як HR може обрати правильного провайдера навчання?

Оцінюйте провайдера за трьома критеріями: наявність галузевих програм, здатність надавати прозору звітність про прогрес та можливість інтеграції з LMS компанії для моніторингу залученості.

Скільки триває навчання і як його інтегрувати в робочі процеси?

Тривалість залежить від початкового рівня та цілей, але стабільні результати з’являються через 4–6 місяців регулярних занять.

Як HR може покращити комунікацію англійською?

Забезпечте гнучкий графік, комбінуйте формати (онлайн/офлайн) та заохочуйте використання сучасних інструментів, що доповнюють робочі завдання.